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Preguntas Frecuentes

No, no tenemos un pedido mínimo. Puedes comprar una unidad de cualquiera de nuestros productos. Con la excepción en los productos fabricados a medida o bajo demanda, en este caso se tendrán que hacer un pedido mínimo. La cuestión a tener en cuenta son los gastos de envío, con un coste fijo de 5,90 €. Si tu pedido es superior a 150 €, los gastos de envío serán gratuitos* (mirar especificaciones sobre envíos y transporte).

Por supuesto, puedes hacer pedidos de cualquiera de los productos de nuestro catálogo.

Sí, podrás modificar y cancelar tu pedido, siempre y cuando aún no se haya emitido orden de producción o de envío, en todo caso, informamos a nuestros clientes de todas las fases por las que el producto va pasando.

Tanto particulares como empresas, asociaciones, organizaciones, fundaciones, pueden realizar pedidos de cualquiera de nuestros productos.

Para realizar cualquier devolución es condición indispensable contactar previamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

No se admitirán devoluciones de mercancía transcurridos 15 días desde la fecha de envío, ni mercancía con impresión que no haya sido impresa por Merka Regalos.

La mercancía deberá entregarse con su embalaje original y en perfecto estado.

Pedidos sin impresión: 24/48 Horas excepto los que impliquen manipulación.

En entregas de mercancía en las que la cantidad servida no corresponda con la cantidad solicitada, siempre que la diferencia no supere los 25 €, Merka Regalos efectuará el correspondiente abono económico y en ningún caso repondrá la mercancía.

Portes pagados para España (Península) y Portugal a partir de 125 € de base imponible (sin impresión).

Los envíos serán realizados por nuestras agencias de transportes en España (Servicio 24 / 48 horas). Estas condiciones serán aplicadas en pedidos con una sola dirección de entrega.

Si el pedido es inferior a 125 €, se cobrará a 5,90 €/bulto.

En los pedidos de MUESTRAS, si se enviaran en sobre de agencia, éste se cobrará a 4,90 €.

Islas Baleares (48h)

Portes pagados a partir de 200 € de base imponible (sin impresión).

Si el pedido es inferior a 200 €, se cobrará 7,90 €/bulto.

En los pedidos de MUESTRAS, si se enviaran en sobre de agencia, éste se cobrará a 6,90 €.

Islas Canarias marítimo (6 días aprox.):

Portes pagados a partir de 300 € de base imponible (sin impresión).

Si el pedido es inferior a 300 €, se cobrará 8,90 €/bulto.

En los pedidos de MUESTRAS, si se enviaran en sobre de agencia, éste se cobrará a 7,90 €.

Ceuta y Melilla (48h):

Portes pagados a partir de 1.000 € de base imponible (sin impresión).

Si el pedido es inferior a 1.000 € se cobrará a 15,50 €/bulto o sobre de agencia.

No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

Atención Personalizada

Nuestro departamento comercial hará el seguimiento de tu pedido en cada etapa.

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Nos comprometemos a que recibas tu pedido en la fecha estipulada.

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